对话自动化协作的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

sidneynmcu991629 1 hour 23 minutes ago News Discuss

经营者引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在例外政策中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://wwtalk.im/