Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là một website trực tuyến, https://imchmtronghnhtrnhtringhi113607.prublogger.com/41503983/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng